Obtén un Diplomado en Marketing de alto nivel y desarrolla las habilidades necesarias para sobresalir en el mundo del marketing. Aprende sobre atención y servicio al cliente, investigación de mercados, promoción y publicidad, gestión de precios, productos, distribución, ventas y marketing directo. Además, adquiere la capacidad de elaborar un plan de negocios sólido. Estos conocimientos son aplicables en una amplia variedad de áreas y funciones en el campo de la comercialización y la gestión de marketing.
Diplomado en Marketing
CURSO ONLINE para todo el País
Domina el marketing con nuestro Diplomado. Aprende atención al cliente, investigación de mercados, publicidad, gestión de precios y más. Impulsa tu carrera en marketing y comercialización.
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Objetivos del Curso
Brindar conocimientos en atención y servicio al cliente, investigación de mercados, promoción y publicidad, precios, productos, distribución, gestión de ventas, marketing directo, elaboración de plan de negocios, aplicables en diversas áreas y funciones de la comercialización y gestión de marketing.
Contenido del curso
Introducción al Marketing
- Fundamentos del marketing
- Proceso de administración del marketing
- Variables controlables y de contesto
- Investigación de mercados y sistemas de información
- Mercados de consumo
- Mercados organizacionales y conducta de compra organizacional
- Segmentación, selección de mercados y posicionamiento
- Diseño de productos
- Fijación de precios de los productos. Enfoques y estrategias
- Canales de distribución y distribución física
- Colocación de productos en comercios y minoristas y mayoristas
- Ventas personales y administración de ventas
Atención y servicio al cliente
- El Cliente
- Calidad
- Herramientas para la gestión del servicio de calidad
- Comunicación
- El Servicio de Post Venta
- Fidelización
- Quejas
El Plan de Negocios
- Los Seis Pasos para llevar adelante un Proyecto de Negocios
- Ejemplo práctico de un Resumen Ejecutivo
- Plan de Marketing
- La Publicidad y las Comunicaciones
- La Venta Personal y Relacional
- Diseño del Canal de Distribución
- Los Factores Claves en el Servicio al Cliente
- Introducción las Formas Societarias
- Licencias y Habilitaciones
- El Capital Inicial
- El Punto de Equilibrio
- Las Modalidades del Comercio Electrónico
- La Logística
- El Sistema de Franquicia
- La Continuación de la Empresa Familiar y las Estrategias para ello
Estadísticas
- Estadística descriptiva
- Medidas de posición
- Variabilidad y forma
- Teoría elemental de las probabilidades
- Distribución binomial
- Distribución normal
- Ajustamiento o regresión
- Correlación simple
- Números índice
Investigación de Mercado
- La Investigación de Mercados
- El Proceso de Demanda de Investigación
- Objetivos de la Investigación
- Tipos de Técnicas Proyectivas
- Técnicas de Recolección de Datos Cuantitativos
- Ejemplo de Formulario de Encuesta
- Selección de la Muestra
- Técnicas de Muestreo No Probabilísticas o Empíricas
- Organización del Trabajo de Campo
- El Experimento
- Pruebas de Mercado
- Análisis de los Datos
- Matriz de Datos
Comportamiento del Consumidor
- Qué es el comportamiento del consumidor
- Ventajas del estudio del comportamiento del consumidor
- Segmentación sociocultural
- Comprensión del consumidor
- Necesidades
- Teoría de los factores
- Actitudes del consumidor
- Cultura, etnicidad y clase social
- Segmentación del mercado
- Liderazgo
- Proceso de decisión de compra
- Marketing directo
- Consumo
Fundamentos de la promoción y la publicidad
- La Comunicación Social
- El Marketing Político
- La Agencia de Publicidad
- Burbuja Perceptual y Estudios de Audiencias
- La Elaboración de Ideas
- La Evaluación de los Costos de Medios
- Cine
- Detalle de las Acciones Promocionales
- Las Bases de Datos
Los Productos en el Marketing
- Qué es un producto
- Concepto de sustitución, complementariedad y colateralidad
- Comportamiento de los consumidores frente a los productos
- Las pruebas de mercado para los bienes industriales
- El proceso creativo
- Qué es el Benchmarking
- Estrategias del ciclo de vida del producto
- Qué es una marca
- El poder del producto
- Estrategia competitiva
- Ventajas comparativas
- Decisiones en cuanto al packaging
- Valor agregado
- Trabajo en equipo
- Implementación de la estrategia
- Sobre el método de casos
Precios para Marketing
- El precio
- Análisis de costos
- Evolución de la función de demanda
- Métodos de fijación de precios basados en los costos
- Métodos de fijación de precios basados en la demanda
- Estrategias de precios
- Estructuras de mercados
- Precios y productos industriales
Distribución
- El departamento de marketing y los canales de distribución
- Estrategias de Cobertura de Mercado
- Ventajas y desventajas del sistema para el Franquiciante
- 13 puntos de una buena Franquicia
- La Necesidad de utilizar Sistemas Multicanales
- Clases de Merchandising
- Almacenes
- Nivel de servicio y stock de seguridad
- Distribución Internacional Indirecta
- Reclutamiento, Selección y Capacitación
Método de Aprendizaje
Carrera no presencial, compuesta de materiales de aprendizaje de lectura montados en un aula virtual, que explican y describen bases conceptuales y procedimientos inherentes a la disciplina. Los materiales están didácticamente formulados y organizados para contribuir con un aprendizaje eficiente de dichas bases y procedimientos.
Apoyo Docente
Para potenciar la capacidad de adquisición de conocimientos, se incluye un sistema de consultas con docentes. Estas consultas pueden ser respondidas a través de diversos medios como e-mail, teléfono, SMS, etc. (en estos casos serán respondidas en un plazo no mayor a 5 días hábiles). También los docentes pueden optar por responder a través de clases en vivo online que luego son subidas al aula virtual (estas clases en vivo son pre programadas en fechas específicas).
Carga horaria equivalente: 500 horas.
¿El costo es accesible?
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Nuestra misión es brindar capacitación accesible y de calidad a todo aquel que quiera progresar y obtener una profesión.
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¿Por qué hacer este curso?
La mayoría de las pequeñas empresas guían sus acciones de marketing sin aplicar conocimientos y técnicas probadas que utilizan las empresas de mayor envergadura. Es esto verdad también en un sinfín de empresas familiares. La capacitación o formación en marketing, pues, es una necesidad para cualquier emprendedor o grupo emprendedor y contar con personas conocedoras de las funciones del marketing es fundamental en cualquier empresa. Esta necesidad está comprobada por el gran número de fracasos de empresas que no llegan al año de vida y por lo cambiante de los mercados que hace indispensable acciones innovadoras de marketing continuas para no depender de la suerte. Esto se exacerba si tenemos en cuenta que la competitividad aumenta día a día en cualquier rubro lo que hace necesario acciones de marketing sólidas. Conocer las técnicas y fundamentos de marketing asegura que la empresa o el departamento no se guíen por el “sentido común” o la “experiencia pasada” y sí por conceptos concretos y probados.
Evaluación
La evaluación final consiste en un instrumento o prueba de múltiple opción, cuyo objetivo es valorar la adquisición de las bases conceptuales y procedimentales, las primeras referentes a conceptos, teorías, principios y aplicación de técnicas y las segundas referentes a los procesos a seguir para la concreción de tareas.
Perfil de ingreso sugerido y necesario para certificación:
Nivel educativo equivalente a cuarto año de secundaria.
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