Curso de Asistente en Hotelería

Prepárate para una carrera versátil en la hotelería con nuestro Curso de Asistente en Hotelería. Adquiere habilidades aplicables en la recepción, ventas, reservas y más, en hoteles de diferentes tamaños.

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Prepárate para una carrera versátil en la hotelería con nuestro Curso de Asistente en Hotelería. Aprende las habilidades necesarias para destacar en recepción, ventas, reservas y más. Ideal para quienes buscan trabajar en hoteles de diversos tamaños y desean asistir a la gerencia.

Brindar conocimientos aplicables al desempeño de diversos cargos en la recepción, departamento de ventas y reservas y otras áreas en hoteles de variada envergadura y a la asistencia a la gerencia de un hotel pequeño o mediano. Incluye conocimientos acerca de los procedimientos de servicios de sala y del departamento de ama de llaves o gobernanta.

Servicios de Hotelería – Recepción

  • La organización del departamento de front desk
  • Organización del sector de reservas
  • Procedimiento para las reservas individuales
  • El check – in
  • Caja de recepción
  • El porcentaje de ocupación
  • El personal del departamento
  • Control de personal
  • El equipaje del agente

Fundamentos de Inglés para la Hotelería y el Turismo

  • Personal information and personal questions
  • Have got
  • Requests, Ability
  • Position
  • There is / There are
  • Some vs. any
  • Arrangements
  • At customs
  • Personal and objective pronouns
  • Culture and tourism
  • At the restaurant
  • Simple present
  • Opinions, routines, lifestile
  • Letters and phone calls
  • Future
  • Transport and tourist information
  • Shopping
  • Modal verbs, superlative, directions

Hotelería

  • La industria hotelera
  • Categorización de hoteles
  • Áreas ocupacionales
  • La industria del turismo
  • Operadores de turismo
  • Imagen professional
  • Ventas en hotelería
  • Técnicas de ventas
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas y de quejas
  • Comunicación
  • Uso del teléfono
  • Departamento de servicio al huésped
  • Ciclo del huésped
  • Armado de mesas y sala
  • Servicio de sala
  • Departamento de ama de llaves
  • Ejecución del servicio

Curso no presencial, compuesto de materiales de aprendizaje de lectura montados en un aula virtual, que explican y describen bases conceptuales y procedimientos inherentes a la disciplina. Los materiales están didácticamente formulados y organizados para contribuir con un aprendizaje eficiente de dichas bases y procedimientos.

Para potenciar la capacidad de adquisición de conocimientos, se incluye un sistema de consultas con docentes. Estas consultas pueden ser respondidas a través de diversos medios como e-mail, teléfono, SMS, etc. (en estos casos serán respondidas en un plazo no mayor a 5 días hábiles). También los docentes pueden optar por responder a través de clases en vivo online que luego son subidas al aula virtual (estas clases en vivo son pre programadas en fechas específicas).

Carga horaria equivalente: 120 horas.

¡Obtener tu diploma es posible!

Nuestra misión es brindar capacitación accesible y de calidad a todo aquel que quiera progresar y obtener una profesión.

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La gestión hotelera profesional es cada vez más importante y fundamental en cualquier emprendimiento hotelero por más pequeño que este sea. Ya no hay lugar para la falta de profesionalidad en este ámbito. Por lo tanto, se requieren recursos humanos en puestos definidos en front desk y de apoyo general a la gerencia que posean conocimientos y capacitaciones específicas y concretas. Ya no es factible que una persona sin capacitación en hotelería pueda desempeñarse en este ámbito.

La evaluación final consiste en una prueba de múltiple opción, cuyo objetivo es valorar la adquisición de las bases conceptuales y procedimentales, las primeras referentes a conceptos, teorías, principios y aplicación de técnicas y las segundas referentes a los procesos a seguir para la concreción de tareas.

Perfil de ingreso sugerido y necesario para certificación:

Nivel educativo equivalente a ciclo básico de secundaria completo.

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